購入ガイド

注文方法について
当サイトからのご注文のみとさせていただきます。
※ 現時点では、お電話やメールでの注文を承っておりません。ご了承ください。
購入の流れ
  1. 商品ページで、ご希望の商品をカートに入れてください。
  2. すべてのご希望商品をカートに入れたら、購入画面に進んでください。
  3. カートに入れた商品、個数を確認し、次の画面に進んでください。
  4. 会員登録をされていない方は会員登録へ(5へ)、登録済の方はログインをしてください(6へ)。
  5. 会員登録に必要なお客様情報を入力してください。
  6. 配送先の選択、ご配送先情報の入力、お支払情報の入力を各画面にてお願いいたします。
  7. 全ての情報を入力しましたら、確認画面で情報の確認していただき注文を確定してください。
  8. ご入力いただいたメールアドレスに、「ご注文確認メール」が届きますので、内容をご確認ください。
  9. 商品が発送されますと「商品発送メール」でご連絡いたします。
ご購入時の注意点
ご購入時(会員登録時)に、メールアドレスの登録が必要となります。
ご購入の前に、登録していただくメールアドレスの受信設定をご確認ください。
受信拒否設定をされている場合、弊社からのメールが届かない場合がございます。
<受信設定確認・変更手順>
PCからのメール受信拒否やドメイン指定受信の設定をされている方は、あらかじめ受信拒否設定を解除いただくか、「@sabon.co.jp」のドメインを追加指定してください。
配送料
商品の合計代金が10,000円(税込)以上の場合・・・無料
商品の合計代金が9,999円(税込)以下の場合・・・全国一律540円(税込)
※沖縄県は1,134円(税込)
配送可能範囲
配送可能範囲は、日本国内のみとさせていただいております(海外への発送は承っておりません)
ギフト対応について
当サイトにて取り扱いの商品は、全てギフトBOXでご用意いたしております。
金額がわかる明細書などは、ご配送先に同梱いたしませんのでご安心ください。
お渡し用のショッパーが必要な場合はカートで同梱希望をご選択ください。
※注文後のショッパー同梱は承っておりませんので、必ずご確認ください。
お支払い方法
クレジットカードのみでのお支払いになります。
※今後、お支払い方法が変更される際は、サイト内で告知いたします。
発送について
ご注文確定後、7日以内に発送いたします。
※ご注文が混雑する時期や、一部地域などは配送時期が遅れる場合がございます旨、あらかじめご了承ください。
※配送状況の確認は、お客様窓口までお問合せください。
お支払い手続きについて
商品をご購入の際に、お支払い情報を登録する画面がございます。この画面は、15分以内に決済が完了しない場合、または「戻る」ボタンをクリックした場合に、カート内の商品が削除されます。
削除された場合は、改めて商品をカートに入れていただきご購入をしていただく必要がございます。ご留意ください。
キャンセルについて
ご注文のキャンセルは、商品発送の前日までにお客様窓口(電話、またはメール)までご連絡いただければご対応いたします。
※これ以降にご連絡いただいた場合は、キャンセルを承れませんのでご注意ください。
ご注文の変更について
ご注文の変更は承っておりません。
変更が必要な場合には、お手数ではございますが、一度ご注文をキャンセルしていただき、改めて正しいご注文をしていただくようお願いいたします。
※キャンセルにつきましては、「キャンセルについて」の項目をご確認ください。
明細書、領収書の発行について
納品明細書や領収書が必要なお客様は、お手数ですがお客様窓口(電話、またはメール)までご依頼ください。
お問合せ先
お問合せページ(メール)、またはお客様窓口(0120-055-343)へご連絡ください。
会員登録方法
ご購入の際に会員登録をしていただく流れとなります。
会員登録をしていただいた方は、次回ご購入いただく際に右上の「LOGIN」アイコンでログインしてください。
※ログインしていない場合は、ご購入の流れの中でログイン画面が表示されますので、そちらからログインをしていただくようお願いいたします。
会員登録メールアドレスについて
会員登録にはメールアドレスが必要となりますが、「..」または「.@」の文字列を含むメールアドレスはご登録できませんのでご了承ください。
会員情報の変更
画面右上の「LOGIN」アイコンからログインしてください。ログイン後、PCは画面右上に、スマートフォンは画面下部に「会員情報変更」メニューが表示されますので、こちらから情報の変更をお願いいたします。
また、購入時にご自身の情報を変更したい場合も、同様の操作でご変更ください。変更後、改めてカートに戻っていただければ、カート内の情報などは全て残っていますので、そのままお買い物を続けていただけます。
操作方法などご不明な点があればお問合せページ(メール)、またはお客様窓口(0120-055-343)まで、お気軽にご連絡ください。
SABONホームページで会員登録をされていたお客様のご購入について
ONLINE STOREのオープン以前にホームページから会員登録されましたお客様も、ONLINE STOREでご購入をいただくためには、改めて新規会員登録をしていただく必要がございます。
お手数ですが、ご購入の流れに沿って最新のお客様情報でご登録をお願いいたします。
今後、お客様の情報を更新する場合は、SABONホームページではなく、ONLINE STOREでの情報更新をお願いいたします。
パスワードを忘れた場合
  1. 会員登録後にパスワードを忘れてしまった場合は、TOP画面右上の「LOGIN」アイコンをクリックし、ログイン画面を表示してください。
  2. 画面上の「ログイン」ボタンのすぐ下の、「パスワードを忘れた方はこちらから」とい文字をクリックしてください。
  3. ご登録いただいたメールアドレス、および氏名を入力してください。
  4. ご登録いただいた「パスワードを忘れた時のヒント」の答えを入力してください。
  5. ご登録いただいたメールアドレス宛てに、再発行したパスワードをお送りいたします。新しいパスワードでログインをお試しください。

※メールアドレスを忘れた場合や、操作方法などご不明な点があれば、お問合せページ(メール)、またはお客様窓口(0120-055-343)まで、お気軽にご連絡ください。

お問合せ先
お問合せページ(メール)、またはお客様窓口(0120-055-343)へご連絡ください。
販売商品について
商品の詳細な説明(内容や容量、使用方法など)は、各商品詳細ページでご確認ください。
Body Scrub のサイズについて
SABONのBody Scrubは、2種類のサイズをご用意しています。
  • Lサイズ … 600g、週2回のケアで約3ヶ月使っていただけるサイズ(当サイトでは、「Body Scrub」単品、または「Body Care Set」に含まれています)。
  • Sサイズ … 320g、週2回のケアで約1ヶ月使っていただけるサイズ(当サイトでは、「Trial Set」「Bath Time Set」「Winter Gift Set」などに含まれています)。
Body Scrub の開け方について
How to Openの動画をご確認ください。
化粧品のご使用上の注意事項について
お肌に異常が生じていないかよく注意して使用してください。化粧品がお肌に合わないとき、すなわち次のような場合には、使用を中止してください。そのまま化粧品類の使用を続けますと、症状を悪化させることがありますので、皮膚科専門医等にご相談されることをおすすめします。
  1. 使用中、赤味、はれ、かゆみ、刺激、 色抜け(白斑等)や黒ずみ等の異常があらわれた場合
  2. 使用したお肌に、直射日光があたって上記のような異常があらわれた場合
傷やはれもの、しっしん等、異常のある部位にはお使いにならないでください。
お問合せ先
お問合せページ(メール)、またはお客様窓口(0120-055-343)へご連絡ください。